Politica di Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 21 ottobre 2025
La Nostra Informativa sui Resi e Rimborsi
Speriamo che ogni creazione Radiante Jewels porti luce ed emozione nella tua quotidianità. Se però non sei del tutto soddisfatta/o del tuo ordine, hai la possibilità di richiedere un reso o un cambio secondo le condizioni riportate di seguito.
Diritto di Recesso e Periodo di Reso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto e richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Perché l'articolo sia idoneo al reso, deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario (inclusi sacchetto, scatolina e eventuali omaggi ricevuti). Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Avviare un Reso
Per avviare la procedura, inviaci una email all'indirizzo radiantejewel@gmail.com indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.
Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo radiantejewel@gmail.com.
Danni e Problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente (entro 48 ore dalla consegna) in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / Articoli non Restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti:
- A causa delle norme igieniche, non è possibile restituire gli orecchini.
- Sono esclusi dal rimborso anche gli articoli in promozione (sconti) o i buoni regalo e gli articoli promozionali (omaggi).
Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Nota Bene: Ogni gioiello Radiante Jewels è realizzato con cura artigianale e può presentare leggere sfumature o piccole irregolarità: non si tratta di difetti, ma di caratteristiche che rendono ogni pezzo unico.
Modalità e Costi di Reso
- Costi di spedizione: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di articoli difettosi o errati.
- Tracciabilità: ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché Radiante Jewels non è responsabile di resi smarriti o danneggiati durante il trasporto.
- Mancanza confezione originale: se la confezione originale (scatolina, sacchetto) non viene restituita, l’importo rimborsato potrà essere ridotto di € 5,00.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte. In caso di articolo difettoso o errato, procederemo alla sostituzione o al rimborso integrale, incluse le spese di spedizione iniziali.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.
In caso di approvazione, procederemo entro 14 giorni al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto. Il rimborso riguarderà solo il costo dell’articolo restituito, non le spese di spedizione iniziali.
Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo radiantejewel@gmail.com.